شروط واحكام عامه

ملخص الشروط والأحكام – منصة AD

1. الجهة المشغّلة منصة AD

مملوكة لمنشأة أحمد دخاخني ، المسجلة في المملكة العربية السعودية

• رقم موحد 7043527402
• رقم ضريبي 301219162600003



ويُشار إليها في هذه الوثيقة بـ( دخاخني ، نحن , AD )

2. الموافقة على الشروط

يُعد تسجيلك أو استخدامك للمنصة موافقة صريحة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام والسياسات.

تحتفظ AD بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتُعتبر التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على المنصة.

3. حساب المستخدم

• يجب أن يكون لديك حساب فعّال لاستخدام خدمات المنصة.
• يمنع استخدام الحساب لأي غرض مخالف للأنظمة السعودية.
• في حال اكتشاف نشاط غير مصرح به أو محاولة اختراق، يحق للمنصة إيقاف الحساب جزئيًا أو كليًا.

4. الخدمات المقدمة

• تصنيع وبيع منتجات الأثاث بتصاميم ومقاسات محددة وفق المعروض في المنصة.
• تصميم و تصنيع خزائن الملابس.
• تصميم وتصنيع المطابخ الخشبية
• التصميم و التصنيع حسب الطلب.
• بيع إكسسوارات الخزائن والمطابخ.

المنتجات تُصنع (حسب الطلب أو جاهزة الصنع ) بعد إتمام عملية الشراء، ولا يمكن إلغاؤها أو تعديلها أو استبدالها بعد تأكيد الطلب.

5. آلية الطلب والتنفيذ:

• يجب على العميل التأكد من دقة المقاسات والألوان والمواصفات قبل إتمام الشراء.
• يبدأ التصنيع فور الدفع، ومدة التصنيع عادة 30 - 60 يوم عمل.
• الصور على المنصة تقريبية وقد تختلف قليلًا عن الواقع بسبب الإضاءة أو تصميم المكان.

6. التوصيل والتركيب

• يشمل التوصيل والتركيب فقط إذا كانت الخدمة مدفوعة ومذكورة في الفاتورة .
• يجب أن يكون موقع التركيب جاهزًا (من حيث الكهرباء، السباكة، إزالة العوائق... إلخ).
• في حال عدم الجاهزية، يتم تحديد موعد جديد وتُفرض رسوم إضافية للنقل.
• لا تتحمل AD أي تلفيات ناتجة عن التركيب أو النقل من طرف ثالث.
• في حال تسبب فريق AD بضرر أثناء التركيب، تلتزم المنصة بإصلاحه.
• يمكن تأجيل التركيب لمرة واحدة فقط لمدة لا تتجاوز 10يوم عمل.

7. الأسعار والدفع

• الأسعار لا تشمل التوصيل والتركيب ما لم يُذكر ذلك صراحة.
• لا يمكن إلغاء الفاتورة أو استرداد المبلغ بعد الدفع.
• تخضع الأسعار للضرائب المقررة (ضريبة القيمة المضافة وغيرها).
• قد تُقدم خصومات أو عروض ترويجية لفترات محددة وفق أنظمة وزارة التجارة.

8. الضمان

• المطابخ الخشبية 10 سنوات
• خزائن الملابس 10 سنوات
• المنتجات الكهربائية: سنة (ضمان المصنع)
• يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط عند الاستلام.
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التركيب من طرف ثالث أو نقل المنتج بعد تركيبه.

9. الاسترجاع والاستبدال

• لا ينطبق الإرجاع أو الاستبدال على المنتجات المصنعة خصيصًا أو المباعة ضمن العروض.
• يمكن الإرجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت عند التسليم.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية وأن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف.
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان الشحن على نفقته الأصلية.
• تستغرق عملية الإرجاع واسترداد المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل حسب البنوك.
• تُخصم رسوم وسائل الدفع الإلكتروني وخدمات الشحن.

10. حدود المسؤولية

• لا تتحمل AD أي أضرار أو خسائر غير مباشرة ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
• في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم استبدال القطعة خلال 15 يوم عمل من تاريخ الإبلاغ.

11. الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة (النصوص، الصور، التصاميم، العلامات التجارية) مملوكة حصريًا AD ، ويحظر استخدامها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

12. الإخلال بالشروط

في حال مخالفة المستخدم لأي من بنود الاتفاقية، يحق AD:

• تعليق الحساب مؤقتًا أو دائمًا.
• إزالة المحتوى أو الطلبات المخالفة.
• اتخاذ الإجراءات القانونية واسترداد أي تكاليف أو خسائر نتجت عن المخالفة.
• الإفصاح للجهات القضائية عند الضرورة.

13. الشكاوى والتواصل

يمكن تقديم الشكاوى أو الملاحظات عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب: 0545246478

ويتم الرد خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.

14. أحكام عامة

• العروض الترويجية محددة المدة وتخضع لموافقة وزارة التجارة.
• لا يجوز التنازل عن فاتورة الشراء لطرف ثالث دون موافقة إدارة المنصة.
• التقويم المعتمد: الميلادي، والأوقات حسب توقيت KSA .
• ساعات العمل: من 8 صباحًا حتى 9 مساءً، من الأحد إلى الخميس.
• لا تتحمل AD أي تأخير أو ضرر ناتج عن ظروف قاهرة أو خارجة عن الإرادة.

15. فض النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي في مدينة ينبع لأي نزاع ينشأ عنها.